仙台デザインリフォーム
あなたの街の仙台リフォーム会社/宮城県仙台市で電化リフォーム・健康リフォーム中心の住宅リフォームや増改築工事をお客様と真剣に向き合い、満足度の高い仕事をする為に日夜、奮闘している様子を紹介いたします
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クローザーのクレーム
不動産連盟の講習に半日、費やしました

主な注意義務について拝聴しました。その次の日にこんなクレームがありました

ドアクローザー

先日、仙台市青葉区にてドアクローザーを交換しました。今までのクローザーは全く、機能していなく、ただ、ついているだけの状態でした。今回、クローザーを交換したところ、『ドアが今までより重くなった』とのクレームです。早速、お伺いして私自身がドアを開閉したところ、このくらいならとの思いがしましたので、『今までのクローザーは付いていただけなのでドアの重みしか無かったが今回はクローザーがしっかりと働いているのでその分、重みがかかっていますので』と、お話して半分、納得した形で後にしました。でも、こちらの一言『クローザーを取り換えると少し、重たく感じますよ』と、言っておけばとこのクレームは無かったと反省。事例の共有を図って、少しでも完成度の高い、引き渡しをしたいと思います



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